客运站导乘员：不怕忙与累 只望旅客平安
新闻来源：眉山网
更新时间：2016-02-17 10:08:15
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工作中的赵静（右）。
眉山网记者 黄馨月 文/图
她叫赵静，是眉山汽车客运站的一名导乘员，工作13年来，她有12个除夕在岗位上度过。年夜饭、访友拜年……成为她最奢侈的愿望。
早上9点，在眉山客运站候车大厅，一名乘客扛着大包小包进来，站在导询台旁的赵静马上跑过去，接过乘客肩上的大包，帮他把行李送到客车上，然后马上回到大厅，开始发放“安全旅途资料”，看到有小孩哭闹，她又抱起孩子，悉心安慰……短短半个小时，来不及歇口气，赵静已经帮助了好几批乘客。
赵静说，她喜欢自己的工作，每天为无数的人提供服务，听到乘客的“谢谢”，她发自内心地觉得高兴。
受理乘客投诉、退票，管理大厅设施设备，给旅客营造家的温暖……这是赵静的工作。日复一日，从最初的青涩，到如今管理10人的团队，她用爱岗敬业的精神，让团队的人佩服不已。
“她每天都充满激情和热情，从来不喊苦、喊累，服务特别周到。”跟赵静共事10余年的罗莎说。
“她很勤奋，用心服务每一位乘客，大家都很喜欢她。”眉山汽车客运站的徐经理说。
赵静工作的导询台只有几个平方米，可为顾客提供了不少方便。提供各种咨询，帮顾客搬运行李，提供轮椅、针线盒、医药盒等，他们尽力为乘客提供满意的服务。
每天都遇到不同的人，也会遇到委屈的事。
有一次，赵静在检票口帮忙检票，大多数的乘客都自觉排队检票，但有一名乘客插队。赵静告诉该乘客，应该排队检票，结果乘客不听，冲到检票口，骂了很难听的话。赵静说，委屈在所难免，只希望乘客能够多一点理解，让他们能够更好地为大家服务。
“我们的工作繁杂，能坚持下来的人不多，我也打过退堂鼓，但想到能够帮助那么多人，很有成就感，又坚持下来了。” 赵静说。
13年来，除了生孩子那年，她没有在家里过过年，赵静的丈夫是车站的安保人员，每年春节，他们都是在岗位上过的除夕夜。
“忙点、累点都不算什么。”赵静说，13年来的坚守，工作已经成为生命中最重要的部分。她的新年心愿，就是希望家人健康快乐，希望旅客能够平平安安。
