最美网格员 那人、那事、那风景

　　王晓艳：用心用情当好群众的“小管家”

　　王晓艳正在居民家帮忙打扫卫生。

　　“以真心换得居民信任，用真情服务赢得居民满意的微笑。”这是东坡区通惠街道平春社区网格员王晓艳时常挂在嘴边的座右铭。作为一名专职网格员，她勤奋好学，虚心请教，细心工作，热情服务，把网格当成自己的家，把网格里的居民当成自己的家人，时常为居民们排忧解难，用自己的行动成为居民们身边的贴心“小管家”。

　　1月23日，王晓艳像往常一样在网格内巡查，边走边记录出现的问题，比如居民小区内出现了噪音，小区内垃圾没有及时清理，车辆没有停放在规定的地方……走了一圈下来，她的小本子上密密麻麻地记录着看到的问题，并一条条进行归纳，用笔画圈的是需要她马上处理的事情，现场处理不了的，她回到社区进行反映，尽快协调解决。

　　“很多安全隐患都是巡查时发现的。”王晓艳介绍说，前不久，她与同事在网格内巡查，发现一处庙宇内有40余名老人在举行集会并且焚香烧纸，该庙宇是年久失修的危房，存在非常大的安全隐患，一旦发生安全事故，后果不堪设想。她第一时间将情况上报并查看了周围情况。街道获悉情况后，立即组织社区、公安等人员赶赴现场查看并劝导老人离开，派出所、民宗局针对此情况立即对庙宇进行整改，并做打围处理，杜绝香客来此处集会，有效排除了安全隐患。

　　此外，在“双创”工作中，王晓艳也排除了一处沟渠的安全隐患。据她介绍，位于网格内平春社区4组原有的灌溉渠，因居民居住集中，灌溉渠变为现今未加盖的排污渠，长年累月的污水导致沟渠内恶臭难闻，给周围居民带来困扰；且经常有小孩掉入沟渠，居民们早已怨声载道。为此，她便收集居民们的意见，并向上级部门汇报，最终成功将沟渠进行清理整治并加盖，不但美化了环境，还排除去了安全隐患。

　　“只有真心服务，才能搭建起与居民们交流沟通的桥梁，他们遇到问题、有了难处，信任你才会联系你。”王晓艳说，要做好网格员工作，就要走进居民身边，了解他们的心声，为他们排忧解难，才能真正发挥网格的作用。